Статья о том, как не допускать разочарований и научиться отстаивать свои интересы. Автор рассказывает о своем опыте и дает советы, как добиться своего, не уступая своих позиций. В статье также упоминаются примеры из жизни, когда в банке понимают без лишних слов, а к врачам дойди - разуверят в собственных ощущениях.